Delft, 2 april 2020

Hoe doe je dat als alle mensen min of meer gedwongen thuis moeten blijven?

We hebben een leuk team, de mensen missen elkaar en je merkt dat er informatie achterstand komt. Iedereen wil aangehaakt blijven en erbij horen.

Je wilt de klanten op een goede manier blijven bedienen, terwijl de mensen aan de keukentafel zitten waar ook het gezin plaatsneemt en je mogelijk je kinderen onderwijs moet geven. Een hele uitdaging.

De oplossing is eenvoudig. We maken gebruik van de digitale mogelijkheden. Elke dag doen we om 9:00 en om 13:00 video bellen. We bespreken de dag, we lachen met elkaar en het allerbelangrijkste is we bespreken de contact momenten met de klanten. De uitdagingen die we horen en maken de dagelijkse planning. Op deze manier besteden wij onze tijd effectief. Iedereen is en blijft op de hoogte. We beginnen er steeds meer plezier in te krijgen.

Iedereen werkt dagelijks vanuit huis, met uitzondering van 2 mensen. Zij zijn aanwezig op kantoor, voor de telefoon en de coördinatie.

De veranderde situatie in Nederland is niet alleen voor ons wennen maar ook voor onze klanten.

Het filmpje geeft een impressie hoe wij dat doen. Een blik achter de schermen.

Alles op orde!

Zorg goed voor elkaar en blijf gezond

Antoinette Dijkhuizen

Geef een reactie